自如南京退租引发经济与合同纠纷
网友保保_r0t88dic
已完结
2026年3月2日。在南京通过自如*台订租了2套房源，需要退租，后续出现经济纠纷，收款方全称：南京自如租房租赁有限公司，企业联系方式：南京市鼓楼区幕府东路199号，企业联系电话：156****0752
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网https://zj****.bei*.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
即使我认栽他们的合同条款，在没有入住，新签约就要解约的情况下，也要扣除百分百押金，为了减少损失，我选择三天无理由换租更为便宜房子，这种情况下再退租，对方同意方案后，我按要求先申请三天无理由换租，后申请换租房源再退租，由于他们的工作流程错误，导致换租的房源先退租了，而被换租房源无法办理三天无理由，产生的损失全部要客户承担，非常不合理，既不可以撤回，也不可以重新提交，这明显是对方的问题
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
其次，合同内容也不合理，我租房子，刚签约不到24小时我就想解约，这种情况他也要按照违约处理，扣除百分百押金，一天也没住，也不占便宜，却被企业坑钱
用户补充投诉
补充内容
对方沟通时，一直推卸责任，我先提交的申请不处理，处理了我后申请的订单，导致流程错误，却说是我的问题
用户发起投诉
