投诉vivo（手机）产品故障
网友保保_HqqQtgwP
处理中
vivox60，在无人为损坏，无进水的情况下自动卡屏关机重启，去线下售后服务店检测是主板损坏，
投诉进度
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补充内容
我了解到（小红书维权成功案例），部分同机型用户通过维权成功获得了免费主板，我的诉求很简单：1.公*对待所有用户，提供与其他成功维权用户相同的解决方案免费换主板；2.明确回应问题，而非以“个案处理”为由区别对待消费者；3.减少用户维权负担，不应让消费者反复举证，而应主动调查并解决问题。作为一家重视用户体验的企业，vivo应当以诚信和负责任的态度处理产品问题，而非让消费者在漫长的沟通中消耗耐心。希望vivo能正视用户反馈，给出合理、一致的解决方案，真正维护消费者的合法权益
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