vivo售卖问题手机，正常使用1年5个月即主板损坏！
网友保保_k8vgohdp
本人于2024.08.23激活一台iqoo12pro 16＋1Tb 手机，激活后正常使用，无进水无磕碰等不良用机行为，2026.02.25手机突然出现花屏、*机、反复重启，无法使用，2026.02.27至vivo线下服务中心检测，明确为主板损坏，返厂维修，提供了两个解决方案：1、返厂维修但是不一定能修好；2、换新的主板2600元,3、加2600+元换购iqoo13新机。我在正常使用手机不到一年半的时间中，全程正常使用，外观保护完美，未出现人为损坏磕碰进水等情况，2026.03.05vivo客服与本人电话联系，无法明确维修时间及维修进度，本人要求更换主板，客服表示换主板没办法，只能维修，本人多次联系了vivo 客服人员，手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单！这是严重的侵害消费者合法权益的不良行为！
投诉进度
