iQOO12 Pro主板批量故障拒免费换新
网友保保_x49lWQFO
本人于2024年5月于闲鱼购买的iQOO12Pro手机在正常使用且无人为破坏的情况下，于2026年3月4日突然出现关机无法开机的情况，随后拿去官方线下维修店进行维修，被告知是。主板可能损坏，因为超过质保期，需要花额外3000多才能更换主板，或者花600多进行维修，但是不保证能修好，并且也会造成我的数据损失。我觉得很奇怪，明明是5000多的旗舰手机，我在抖音b站小红书等*台搜索关键词，我发现有很多相同的案例都是使用1~2年之后出现一个主板。损坏的情况，而我在使用时也并未进行磕碰、损伤以及进水等情况。这完全是手机本身的质量问题，不是我的个人。原因，不应该由我来买单，而且据我所知，i酷系列手机很多型号都出现这个问题。也有很多的案例，明明是产品自身的缺陷，为什么要让我们消费者去买单呢？而且本人认为vivo的售后存在以下问题，严重违反法律和法规，侵害消费者权益。一，违反消费者权益保护法，根据第24条，产品存在质量问题，经营者承担退货、换货或维修义务，不得强制消费者自费维修.二.区别对待消费者。网络公开投诉显示，同类主板问题部分用户能够获得免费维修，甚至免费置换新机，而我却被要求进行自费。涉嫌违法消法第16条公*交易权。第三，违法产品质量法。第41条规定，因产品缺陷造成损害的，生产者根据侵权责任法第45条的规定，因产品缺陷造成人身或财产损失的，这种侵权行为与产品的保质期没有关系。质保期只是双方约定合同条款或法定条款，产品缺陷责任，买卖双方形成是一种。侵权法律关系即使过了质保期，商家也不能免除侵权责任，vivo公司对产品品控。把控不严产品缺陷还能进行出厂，让消费者权益受到损害。爱酷手机主板出现故障已非个例，有大量用户反馈同型号机型在1~2年内均出现集中主板烧毁等情况。明明属于批次质量缺陷问题，而非偶发或人为因素，厂家不应该推卸责任让消费者自己买单。现正式提出以下诉求，1。免费换新。根据消费者权益保护法及产品质量法，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保质期，厂商仍需承担相应责任iQOO手机主板故障已非个例，属于产品批次问题，而非偶然会。人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获得换新。所以本人要求vivo换新。
投诉进度
