QQ音乐未提醒自动续费扣款158元
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处理中
本人于【扣款时间，例如：2026年3月5日12时19分】，在未收到任何明确续费提醒、未主动确认续费操作的情况下，被深圳市腾讯计算机系统有限公司通过微信零钱通自动扣费158元，扣费项目为“QQ音乐豪华绿钻包年自动续费”。 本人发现扣费后，已立即关闭了该自动续费服务，但并未实际使用本次会员服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条及《网络交易监督管理办法》第十八条规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在服务期满前提前五日以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。本次扣费行为明显违反了上述规定，属于未经消费者明确同意的不合理扣费，严重侵犯了我的合法权益。 为维护自身合法权益，现向贵单位投诉，恳请依法调查处理，支持我的全部投诉请求。 证据材料 1. 微信支付扣款凭证截图（显示扣款金额158元、项目为QQ音乐豪华绿钻包年自动续费）； 2. 已关闭自动续费服务的微信通知截图。 诉求 1. 要求被投诉方全额退还自动续费扣款158元； 2. 要求被投诉方规范自动续费提醒机制，在扣费前以显著方式征得消费者明确同意； 3. 要求被投诉方就本次不合理扣费行为向投诉人作出书面道歉。
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