QQ音乐巅峰之夜活动存欺诈及霸王条款
网友保保_xlQnHUPe
已完结
QQ音乐在“超级巅峰之夜”活动中存在多项侵害消费者合法权益的行为，具体事实如下： 1. *台在3月28日场次门票售罄后，未经消费者明确同意，擅自将购票页面自动跳转至3月29日场次，构成误导消费、欺诈消费者。 2. 活动规则中“数字虚拟权益产品购买后不支持退款”属于不公*格式条款（霸王条款），经营者不合理免除自身责任、限制消费者合法权利，在误导消费者购票后又拒绝退款，严重侵害消费者公*交易权与救济权。 3. *台利用消费者*票时的紧张心理，设置不清晰的弹窗提示，诱导消费者在未充分知晓内容的情况下仓促付款，未尽到合理提示与说明义务。 4. *台选择春节假期集中售票，导致消费者在法定休息日维权渠道不畅、维权成本显著增加；后续客服长期冷处理、敷衍回应，甚至在消费者未表述完毕时擅自挂断电话，服务态度恶劣，拒不履行售后义务。 5. 相关产品虽以会员形式包装，但全程以“门票”为核心宣传卖点，并归类为票务产品，却以各种理由拒绝开具发票，涉嫌违反发票管理相关规定，侵害消费者合法权益。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
