QQ音乐演出票不退违反大型演出退票规定
网友保保_det6c2MD
已完结
本人于2026年2月8日在QQ音乐*台参与演出票务*购活动，成功购票并完成支付，购票信息均为本人真实身份信息。后于2026年2月10日在酷狗音乐*台再次使用本人同一身份信息购票，事后得知同一身份信息在两个*台购票会导致订单冲突、无法核验入场，合同目的无法实现。本人发现问题后第一时间希望将QQ音乐*台订单办理退款，但*台以“活动票不支持退票”为由拒绝退款。该退票限制属于不公*格式条款，未以显著方式提醒消费者，且因*台规则导致订单无法正常使用，并非本人主观恶意退票。依据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任。现因*台规则冲突导致本人无法正常使用票务，请求监管部门协助督促商家全额退还票款，维护消费者合法权益。本场演出为观众人数5000人以上的大型营业性演出。根据《文化和旅游部 公安部关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》（文旅市场发〔2023〕96号）第九条的明确规定，演出举办单位必须建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准。贵公司作为票务销售方，设置“一律不退”的规则，完全违反了此项*规定，该条款自始无效。
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