QQ音乐未显著提醒自动续费扣款

网友保保_dlctaXGX 2026-03-02

已完结

2026年3月2日 14:50:57QQ音乐*台也就是深圳市腾讯计算机系统有限公司扣我30块钱，但根据2021年5月 1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款！

投诉进度

用户申请完结

2026-03-02 17:54:22

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 17:18:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-02 17:01:41

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100924120

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