腾讯游戏客服消极不作为，要求全额退款

网友保保_G2FTppsG 2026-03-05

审核中

态度消极，一直说处理不了解决不了实际问题，望全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 17:14:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 15:10:31

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

4257元

投诉编号：

100941740

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