申通快递包裹损毁且未通知用户

网友保保_24b2605f 2026-03-05

处理中

2026年通过申通快递邮寄包裹，运输发生损毁中途无人联系并且没人告知问题，

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-05 16:31:04

补充内容

理赔金额开始说50元，又说200元，又说259.5元，油说300元，现在作为消费者，东西给邮寄没了，钱也不理赔，这是强盗公司吗？已经上传了快递公司给我发的破损定义图片，不论你们是发件责任还是派件责任，都不应该由消费者为此买单吧

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 16:27:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 16:27:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 16:10:21

投诉信息

申通快递

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

1296元

投诉编号：

100942236

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