申通快递揽件后一周不更新物流

网友保保_ozoc2K5T 2026-03-05

处理中

2026年2月26日商家发货后，快递显示已揽件，但快递拖了一周也不配送，不更新物流信息，多次打客服电话协商也一直不解决不回复。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 17:39:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 17:39:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 17:16:37

投诉信息

申通快递

投诉问题：

投递纠纷延误

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

34.2元

投诉编号：

100942809

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