京东家政干洗致鹅绒服严重损坏拒赔
网友保保_uKDrUrm1
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我于2026年2月5日通过抖音*台的“京东干洗”服务，将一件价值1514元的鹅绒服送洗。收到衣物后发现严重受损：大面积跑线、飞绒，面料软塌皱褶，完全失去原有版型和保暖性。根据羽绒服保养常识，干洗剂会破坏羽绒天然油脂并损伤面料涂层，京东家政的洗涤操作不当是造成损坏的直接原因。 事后我与京东客服多次沟通，对方仅提出赔偿50元洗衣费或39.5元“补偿”，并称可“返厂维修”，但维修无法补充已流失的羽绒，也无法恢复面料质感，属于无效方案。我依据《消费者权益保护法》要求按衣物实际价值1514元赔偿，京东明确拒绝。 现恳请消费保*台介入，督促京东家政依法履行赔偿责任，退还洗衣费并按衣物价值1514元赔偿损失。所有沟通记录、衣物受损照片截图均可作为证据提供。
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