演唱会代售*台混乱，误导消费者，售后条款霸道不讲理
网友保保_WjLMQj7W
本人和朋友两台手机共用一个抖音号同在同一个直播间以同一个观影人购买到同一场次不同票档的演唱会票，均已付款，现在发现需要退款其中一个订单的时候需要收取高达30%的手续费！当时直播间主持一直催促我们刷新，*到就赶紧支付，从来没有提及不能退换或退款需要收取手续费的问题！观影都是实名制的，同一个人同一场次还是同一个直播间买的，为什么没有提示已经重复下单？为什么还可以成功支付？是不是卖家也有很大漏洞，而且我第一时间致电卖家要求全额退款处理，对方态度极度不好！我这个没出票，也不影响二次销售，距离开场时间也很长，关键卖家*台漏洞加上直播间根本没有做足够提醒。说要扣除30%手续费，本人对此不认可。不认可的原因如下：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 因此，商家单方规定了不支持退改签的规则，格式合同条款，限制、排除了消费者在合理时间内退票、改签的合法权益，加重消费者责任，减轻了经营者责任，违反了前述法律规定，应属于无效条款。要求卖家全额退款。我更怀疑卖家相关资质不齐全
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