抖音商城酒店预订霸王条款拒全额退款

网友保保_Tk0neiOC 2026-03-05

已完结

2026年3月4日23：46：48在抖音*台的海天一舍海景度假酒店购买了193的酒店链接，因家人意外扭伤腰部，便在3月5日21：16分申请退款，预约酒店24小时不到却要扣除30%的违约金，完全不合理啊！简直就是霸王条款！要求全额退款！联系抖音*台客服也无人处理，一直是机器人客服回复，转人工服务也没有真实客服配合协调。

投诉进度

用户申请完结

2026-03-05 23:01:41

申请原因

已在其他*台投诉

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 22:41:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 22:27:41

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

193元

投诉编号：

100944650

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