首汽约车无依据乱扣司机服务分
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投诉人：苏泰栋 接单手机号：132****0354 车牌号：粤BA32227 注册*台：首汽约车 订单号:BZ26*****************21 运营城市：广东省深圳市 投诉事项： 首汽约车*台无依据乱扣司机服务分、判责不公、申诉渠道形同虚设，严重侵犯司机合法权益。 事实与理由： 2026年 03月01日01:11分，本人接到深圳北站西广场B1层(A区)1上客通道-聚豪国际(西南门)的订单，订单号:BZ26*****************21，本人按照*台导航行驶至下单乘客上车点接驾，多次致电乘客均是无法接通，（通常这类乘客多是同行恶意下假单），所以等候够*台规定的等候时间就合理取消了该订单并驶离。因为是春运期站台拥挤，接驾和驶离花费了不少时间，这期间不但0收入，出闸口因时长缘故还缴了10元停车费。本人在运营期间严格遵守网约车相关规定及*台规则，不存在违规行为，首汽约车*台在未提供有效证据、未明确违规事实、未充分核实的情况下，擅自用这个订单对本人进行两次处罚和扣除服务分，直接导致派单减少、收入下降。 投诉请求： 1. 依法责令首汽约车立即撤销本次错误扣分，恢复本人服务分； 2. 要求*台公示本次扣分的真实、完整证据及合规依据； 3. 督促*台整改随意处罚、乱扣分等违规行为，保障网约车司机合法权益，对恶意下单乘客账号进行查处，并赔偿司机因为接驾造成的损失和精神损失。 本人承诺以上内容真实，愿承担相应法律责任。 投诉人：苏泰栋 日期：2026年03月05日
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