首汽约车司机绕路多扣费且客服不作为

网友保保_U5LqfOqp 2026-03-08

已完结

我在首约汽车打车，克到了，司机忘记结束订单，司机一直绕路导致多扣费，预估价与实付价并不符啊，多次反映客服，客服全部不作为啊，严重坑害老百姓钱啊，订单本人已经付款，希望*台把多收的费用进行退还啊，给老百姓一个交代啊

投诉进度

用户申请完结

2026-03-13 14:55:21

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 14:15:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-08 21:42:29

投诉信息

首汽约车

投诉问题：

收费问题联系不到客服服务不到位

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

26.97元

投诉编号：

100963169

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