荣耀手机涉嫌以次充好，开机时长异常
网友保保_XrfY23dR
处理中
2026年2月10在京东*台，购买荣耀Win，6+512G手机，2月12日到货后，由京东快递员开箱（国补验收机），开箱后通过手机自带检测功能，发现手机已被使用1269小时29分钟。与京东客服沟通，客服表示该问题是正常现象（口头表示正常，拿不出证明），让我通过操作清零数据（销毁证据？），认可这是正常的，不然他们也处理不了。让我自己联系厂家，后续就没有再处理。 后与荣耀客服沟通，客服表示该时间为手机开机联网以后到目前的时间差（证明手机之前被联网使用过），我有录音，说他们已经修复了这个情况，让我自己操作清零（又是销毁证据？）或者更新一下系统，刷新数据。或者让我自己联系京东*台，后续未处理。 首先客服也发现时间异常了，但只能让我清零，那如果我买的是一辆车，开了十万公里，然后把里程清零，就变成新车了，这逻辑不是很奇怪吗？其次官方客服也承认手机有问题，那不是应该解决问题吗，还是清一下数据，无视问题？ *台与厂商相互扯皮，明知道有问题，就是不给解决，严重无视人民群众最朴素的诉求，严重侵害人民群众利益，且无视问题，请督促处理。
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