奥迪APP未成年误购服务拒退款

网友保保_3tknzKRe 2026-03-06

处理中

2月9号晚上9点我9岁儿子玩我手机在APP上购买了控车组合服务一年包，9点05分我第一时间发现就联系官方客服，说明非本人操作要求退款不要生效，官方客服第一时间说可以退，后第二天改口说不能退是立即生效的产品，APP上也没有显示退款入口和生效说明

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 02:29:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 02:23:35

投诉信息

一汽奥迪

投诉问题：

服务费用

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1288元

投诉编号：

100945289

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