得物未告知违约金即扣11520元
网友保保_NDOqq9TS
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本人2026年2月25日于得物*台下单海瑞温斯顿loop项链，单号110196*********058，并在2月27日商家未发货未采购未造成损失情况下申请退款，没有提醒高额违约金存在，即扣违约金高达11520元，消费者并不知情！ 1.下单页面并无显著提醒违约金存在。2. 我订单还未发货，根据《消费者权益保护法》，商家未发货前消费者有权取消订单，且未产生任何成本，无权扣除违约金。“不支持七天无理由”只适用于收货后退货，不适用于未发货退款。3.退款进度条才弹出该订单有违约金，退款前完全不知情，想立刻申请取消退款操作，当下该订单仅处于退款提交状态，并未退款成功，但界面上没有取消退款申请的按键，立刻联系客服帮忙取消退款申请，客服以订单已取消为由拒绝恢复该订单。且没有向商家求证是否已采购的情况下就扣除违约金，违约金去向不明，退款操作过于简单误触的情况下也无法恢复该订单不合理。 本人要求得物*台对扣取的11520元违约金以现金形式退还！
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