小米儿童手表多次换货仍存质量问题被拒退货

网友保保_mqIm1b45

已完结

2026年1月28日在京东小米旗舰店购买儿童手表米兔7X,后续出现质量问题于2月10日申请换货,2月14日换货后发现仍然有质量问题已与店铺客服反应,但由于是过年期间难以处理,今天再次申请店家以超出服务时效拒绝换货。我的诉求是退货退款,商品质量问题无论换货/维修多少次,质量问题仍然存在。但是店铺客服对产品质量问题避而不谈,是否侵犯了消费者的权益,是否为霸王条款?

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
2026年1月28日购入,2026年2月10日发现质量问题第一次换货,2026年2月14日再次发现质量问题向商家反映。购入时商家说90日内只换不修,我于2026年3月6日再次向商家申请换货时商家以我已过了换货时效为由拒绝换货让我维修。2026年1月28日到2026年3月6日为36日,远不及商家承诺的90日只换不修时效,而现在却说我时效过了是霸王条款,侵犯消费者的合法权益。
企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
小米(京东) 小米(京东)客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
453.05元
投诉编号:
100947347
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!