小米洗衣机刚过保频繁故障要求解决
网友保保_Uuojkxsh
已完结
我在 2022 年 3 月 3 日在京东小米商城购买了一个洗衣机，刚过质保脱水烘干的时候，那声音就跟拖拉机一样，反反复复的，已经很长时间了。我一直在京东小米客服上反映此事，然后客服的意见就是上门维修，但是是需要收费的。我有一点不懂的是，这个机子才刚过保修期三年.这已经是第二次损坏了： 第一次是*衡块儿，然后呢，当时是在保修期上门免费维修的 这第二次的话，是刚过保修期，然后呢就是机子在烘干的时候就一直转，声音特别特别大，晚上都不敢洗衣服了。客服说需要收费上门维修，这一点我就不服了。是你看别的品牌的洗衣机都可以用个 10 年 8 年或者说是十几年的，我这个机子刚过 3 年就这样，这是什么样的质量？当时是怎么验收合格的？是怎么发到我们手里边的.请小米京东给我一个满意的答复。我现在的诉求就是，要不然给我换新机子，要不然就是免费给我维修
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
维修
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
