小米京东店空调购买后价保服务纠纷
我在25年3.16号在京东电商平台小米京东自营旗舰店购买1.5匹一级能效巨省电空调，现在购买三个月减价320元，现在我要求保价服务，她们说过了30天不给保价，我现在的诉求就是退还我保价金额320元
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题
处理中
小米京东店无故删除差评侵犯消费者权益
我与2025年6月16日在小米京东自营旗舰店购买了小米15spro， 因使用问题我对此商品进行了差评，后续商家在没有告之的情况下私自对我的差评进行了删除，此行为侵犯了我的知情权和选择权以及言论自由权，商家也违反了市场法，我的诉求是对我进行道歉解释以及补偿.
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
处理中
小米京东自营旗舰店空调质量问题及退货退款投诉
2025年6月15日在小米京东自营旗舰店购买了一台1.5匹的空调，安装的时候发现空调不制冷有严重质量问题，要求退货，截止6月22号还未处理退款，也没有人联系多久上门取件退货退款问题，联系京东平台客服，客服推诿说找京东售后，京东售后（男售后态度恶劣）说找物流，但是物流没有联系方式。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
小米京东自营旗舰店熨烫机质量问题售后拒处理
23年9月，我在小米京东自营旗舰店购买了一款手持熨烫机，一直使用的是哇哈哈纯净水，但是近期发现顺着蒸汽孔流泥汤子，把我很贵的丝绸衬衫都弄得需要自己花钱去清洗，出现了质量问题的熨烫机，京东客服已过保为由不予处理，让花钱换新，该产品存在设计缺陷，即使过保，根据《消费者权益保护法》第二十四条，享受三包权益。我的诉求是免费换新！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米京东店冰箱迟迟不发货且客服态度敷衍
6月14日在京东的小米空调旗舰店买的米家冰箱439l但迟迟没有发货，多次联系客服，客服敷衍，不能解决问题，只是说不能等就退货。如果退货后优惠及国补就失效，造成损失。商家客服不能确认什么时候发货
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
处理中
小米京东店拒绝为保修期内耳机提供维修服务
于2024年9月16日在京东小米手机官方旗舰店购买耳机 型号 Redmi Buds5Pro，近日耳机发生功能故障不能正常使用，在保修期内申请维修。小米以曾更换过耳机仓为由拒绝提供维修服务，实际消费者诉求为对耳机进行维修，耳机是在其店铺购买是事实。且购买页面亦未输出如更换配件则不能正常保修，其保修规则解释权在商家。严重侵犯了消费者的知情权，公平交易权。商家两次来电均以通知方式告知此订单维修不受理，拒绝协商其他方案，拒绝补偿拒绝换货，挂断消费者电话，态度恶劣。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
已完结
小米京东店抽奖中奖却被拒，要求补偿手环或返现
我6月17日下单小米京东自营旗舰店买14U手机（价格3473元），获抽奖资格，在直播间参与多轮弹幕截屏抽奖活动，幸运中奖（奖品为小米手环9Pro多选一场次）。但主播以“头像未显示粉丝标识”为由拒绝中奖资格，理由为“非直播间粉丝”。实际情况是：我关注该直播间已多年，是忠实粉丝，当日因平台系统显示延迟导致标识未实时更新，责任不在我方。
6月18日，客服联系我表示已和领导沟通，说明即使我是粉丝，也不一定显示粉丝标识。该反馈已证明客服认可我为直播间粉丝。至于未显示标识的具体原因，均属直播间技术责任。
主播明确规则要求：下单超1200元且是直播间粉丝。我完全符合两项条件。既然中奖，理应获得奖品。后台数据可查证我的长期粉丝身份，若非属实，我愿承担法律责任。
诉求：
恳请核实后台粉丝记录及中奖有效性，依活动规则补发奖品小米手环9Pro，或按该场次奖品均价予以返现。愿配合提供佐证，盼守护用户信任。
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售后服务欠缺
处理中
小米京东店购买智能开关存在质量问题且商家拒绝退货
2025年6月1日，我在京东的小米官方旗舰店购买了一个智能开关，但开关是坏的，正常接线无法通电，无法使用，商家不同意退货，我的诉求是给我退款
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
小米耳机进水不修且防水功能存疑投诉
小米开放式耳机二月17号购入前几天因外出跑步携带下起小鱼 回来后装入耳机壳后第二天无法使用 选择寄回去维修 小米工程师给的回复是修一下五百多 不给修 （现原价420） 180天换新服务咨询后也不给使用 等于防水耳机带出去跑个步回来就报废了只能重新购买 小米那边说是进水不给修 无法提供证据报告 那如果下小雨这样都进水的话为何要在商品拦上写上防水功能少量水就会导致损坏。 这边的需求是进行维修 .解释。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
小米京东店风扇维修后仍无法正常使用
我在2025年4月20日在京东小米腾帆专卖店购买小米米家桌面风扇，用了没几天扇叶转不动，于是在平台申请维修。今天发回来以后依旧转不动。维修期间客服也一直在打台球。转这里转那里，一个月多才把风扇发回，而且仍然没修好。严重损害了消费者权益。要求赔偿道歉
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
