2024年4月13日在京东商城的小米京东自营旗舰店购买了小米电视S75系列，4月14日送装一体。在4月17日20:00点观看的过程中，屏幕突然出现问题，屏幕左边内屏自爆，外屏无任何痕迹。当晚立即跟小米京东客服沟通后，在京东上提交了售后单。小米售后安排了师傅上门，结果师傅鉴定结果为“屏幕破损，显示花屏，不能保修”。买了4天不到，实际使用时间不超过10小时，就出现这种问题。外屏完好无损，根本无任何外力，内屏自爆。跟小米售后和京东专员协商一个礼拜后，依然让自费维修，可以五折维修。我的诉求很简单，现在是7天内出现的问题要求换新机而已。京东平台上承诺的7天无理由退换货和180天检测不修只换，都是摆设。

我于。2024年5月15日在小米京东自营店购买小米14 16+512G，价格4277，当天发现多个京东自营店铺价格都低于4277，同时还有小米线下店铺小米之家，小米自营店铺一直告诉大众的是线上线下价格一致，只要是小米自营店铺，但是现在价格不一致，找小米客服沟通价格保护，小米客服回复价保只在本店，我不能理解，小米京东自营是官方店，官方店铺线上线下价格就应该一致，但是现在小米线下自营店更便宜，严重欺骗消费者，强烈要求补差价

本人于四月十一日在京东平台小米智能家居官方旗舰店购买了一些小米智能家庭屏10的音箱，产品参数规格宣传的材质是铝合金材质，购买回来以后发现是塑料材质的，商家欺骗消费者，属于虚假宣传，希望有关部门介入维权，要求商家按照消保法对消费者退一赔三进行赔偿

我于2024年4月11日在小米京东自营旗舰店购买的小米Redmi Buds 4青春版 真无线蓝牙耳机 因耳机仓充电问题 又于2024年4月25日换货 换货后的耳机于2024年5月10日耳机忽然没有声音，客服多次沟通无果，我的诉求请求退货。

在24年4月16日购买小米空调，19日安装， 21日测试空调不制冷，售后申请退货，空调，1.5匹的，安装在10平米卧室，几个小时屋内温度降不下来，说质量没有问题，质量没有问题，为何室温降不下来，要求提后检测得正常的数据值，也提供不了，后续就不理不睬

我在京东小时达小米店5.9号购买的手机 商家上的是小时达 商品却第二天才送达 并且商家提前确认商品已送达 我想要退货退款 商家已包装打开为理由不同意退货退款 京东客服告诉我说只要出示未激活证明就可以进行退货 事情已经处理了四天了 我拨打客服电话客服只说已经在处理和进行催促说会有专员跟我联系已经处理了四天了也没有任何专员和我联系 我有拨打了京东消费者投诉电话 客服告诉我这个订单并没有分配给专员 就一直没有处理这件事 一直说的催促和升级专员也没有人管

我于2024年2月底在京东购买小米新机作为办公用机。购买使用一段时间后发现手机拍摄卡顿。使用卡顿。后联系京东客服 让重启处理，重启后卡顿不影响使用。就未再联系。在使用一段时间后出现卡顿频繁。联系小米客服 不予处理。 去过线下售后 ，表示可能是主板问题，现要求更换

1.事由：本人于2024年5月4日在京东商城小米京东自营店购买“米家小米净水器家用净水机1000G Plus新鲜无陈水低噪省水 5年RO反渗透 厨下直饮净水器”，当时购买实付价格1789.4元（保价服务期限为30天），5月8日京东同一产品售价降为1742元，本人于5月8日申请保价未通过（未通过理由：百亿补贴不参加保价），随后申请售后退货退款也不通过（理由：已安装产品不能退货），退货申请遭拒的同时小米京东自营店取消了我的保价服务。 2.理由：既然退货不予通过，不应该影响我的保价服务，我原本保价服务时间为30天，现在保价服务被取消，未来20几天的保价服务也被无故取消，严重侵犯我原本的服务权益，违反《消费者保护法》的公平原则。同时小米京东自营店的“百亿补贴不参加保价”“已安装产品不能退货”理由或条款未在商品页面作明显标注，有意误导消费者购买，故意给自己免责，存在欺诈、强制交易行为，属于不公平、不合理的交易条件，违反《消费者保护法》的公平、诚实信用原则以及《消费者保护法》第25条规定。 3.诉求：1.按照《消费者保护法》第55条要求，按商品原价的3倍予以赔偿；2.修改保价服务规则(百亿补贴等活动应符合保价范围，申请售后不通过的不应该取消消费者原有的报价服务权益） 联系人：廖彩英，电话188****9245，京东订单号：29********04

于4月24日在京东自营小米官方旗舰店购买了小米13手机，当时售价为3099元，但是5月7日，打开京东发现搞活动优惠2799元 找客服申请价保却被告知已经过了7天价保期，我想问，为何在买的时候不在商品详情明显提醒7天价保？别的平台都是15天价保，30天价保，京东为何只有7天价保而且要隐藏如此之深？ 短短13天就降价300元，为何之前7天价保还隐藏在页面最深处？ 消费者的权益如何保障？请给我一个说法！一直相信京东是买电子产品的第一大平台，没想到会玩这种把戏欺骗忠实客户，未免太伤老粉的心！请退差价或者作出相应赔偿！否则将维权到底！

本人于2023年7月在京东的小米官方旗舰店购入红米K60E手机。因为今年开始，发现手机用原装的充电器和充电线，从30%到充满电需要2个小时，而且正常使用（不刷视频不打游戏，只刷网页）手机烫手，觉得手机出问题了。所以找该店铺的在线客服。该客服并不会正确引导，只会发一大串的东西给我去自测。于是2024年4月20日我自己申请售后，走京东售后平台，寄到广州的售后点，售后给我打两次电话，第一次说手机电源没问题。然后我又重复了手机充电困难和发热严重的问题，售后第二次打电话说是主板坏了，更换主板信息会全部丢失。所以手机寄回来备份。 2024年4月29日，与客服沟通如何把手机寄到售后处，需要关闭第一次的售后申请单，于是我申请了第二次售后服务，并自费寄回手机。期间我使用的备用机，没有收到物流的电话和短信，于5月5日登入售后申请单，发现5月2日手机已经寄回。所以询问客服手机在哪里。客服回复因为2号我的电话无法打通，手机已经寄回。所以我让客服早点寄出。今天我联系客服，问手机是否寄出，客服回应没有反馈。我多次拨打售后联系我的电话，已经无法接通。 目前的问题： 1、鉴于该店铺非常拉跨的手机质量和售后服务，我现在不知道手机在哪里。 2、我对该次售后没有信心了，是否进行了维修，心存疑惑。 3、到今天为止，手机购买不到一年，还在保修期内，并且我当初购买了一年的保修，毫无疑问手机尚在保修期内。但是期间的运费都是我自己出的，所以该店铺骗了我的运费钱。关键客服自己说检测出质量问题，运费商家出钱，结果检测出主板问题，还是我自己掏的运费。因此商家有欺骗行为。 诉求： 1、早点追回我的手机（我自己问客服，他啥也不知道，打电话给售后联系我的电话，一直打不通） 2、确认是否维修了 3、商家存在店大欺客的行为，售后很差劲，连承诺的运费都不出，能给我换主板，存在质疑。 因为我的界面不显示具体的物流信息，今天我和京东客服联系，对方说他们看到的我第二次申请的售后服务单号23****1266，上面的物流显示手机已经签收。所以我怀疑手机已经丢了。小米的客服或者售后并没有联系我，他们真的店大欺客。请他们提供与本人的物流通话记录，以及南方医科大学菜鸟驿站顺丰快递取件的视频，才能证明手机到我这边了。不然，他们就是为了不换主板在作假，欺诈。

我于2024年4月29日在小米京东自营旗舰店购买了小米手环7 出现了屏幕黑屏花屏不能使用问题。我的诉求是消费的金钱原路退还给我。

2024年4月13日在京东商城的小米京东自营旗舰店购买了小米电视S75系列，4月14日送装一体。在4月17日20:00点观看的过程中，屏幕突然出现问题，屏幕左边内屏自爆，外屏无任何痕迹。当晚立即跟小米京东客服沟通后，在京东上提交了售后单。小米售后安排了师傅上门，结果师傅鉴定结果为“屏幕破损，显示花屏，不能保修”。买了4天不到，实际使用时间不超过10小时，就出现这种问题。外屏完好无损，根本无任何外力，内屏自爆。跟小米售后和京东专员协商一个礼拜后，依然让自费维修，可以五折维修。我的诉求很简单，现在是7天内出现的问题要求换新机而已。京东平台上承诺的7天无理由退换货和180天检测不修只换，都是摆设。

我于。2024年5月15日在小米京东自营店购买小米14 16+512G，价格4277，当天发现多个京东自营店铺价格都低于4277，同时还有小米线下店铺小米之家，小米自营店铺一直告诉大众的是线上线下价格一致，只要是小米自营店铺，但是现在价格不一致，找小米客服沟通价格保护，小米客服回复价保只在本店，我不能理解，小米京东自营是官方店，官方店铺线上线下价格就应该一致，但是现在小米线下自营店更便宜，严重欺骗消费者，强烈要求补差价

本人于四月十一日在京东平台小米智能家居官方旗舰店购买了一些小米智能家庭屏10的音箱，产品参数规格宣传的材质是铝合金材质，购买回来以后发现是塑料材质的，商家欺骗消费者，属于虚假宣传，希望有关部门介入维权，要求商家按照消保法对消费者退一赔三进行赔偿

我于2024年4月11日在小米京东自营旗舰店购买的小米Redmi Buds 4青春版 真无线蓝牙耳机 因耳机仓充电问题 又于2024年4月25日换货 换货后的耳机于2024年5月10日耳机忽然没有声音，客服多次沟通无果，我的诉求请求退货。

在24年4月16日购买小米空调，19日安装， 21日测试空调不制冷，售后申请退货，空调，1.5匹的，安装在10平米卧室，几个小时屋内温度降不下来，说质量没有问题，质量没有问题，为何室温降不下来，要求提后检测得正常的数据值，也提供不了，后续就不理不睬

我在京东小时达小米店5.9号购买的手机 商家上的是小时达 商品却第二天才送达 并且商家提前确认商品已送达 我想要退货退款 商家已包装打开为理由不同意退货退款 京东客服告诉我说只要出示未激活证明就可以进行退货 事情已经处理了四天了 我拨打客服电话客服只说已经在处理和进行催促说会有专员跟我联系已经处理了四天了也没有任何专员和我联系 我有拨打了京东消费者投诉电话 客服告诉我这个订单并没有分配给专员 就一直没有处理这件事 一直说的催促和升级专员也没有人管

我于2024年2月底在京东购买小米新机作为办公用机。购买使用一段时间后发现手机拍摄卡顿。使用卡顿。后联系京东客服 让重启处理，重启后卡顿不影响使用。就未再联系。在使用一段时间后出现卡顿频繁。联系小米客服 不予处理。 去过线下售后 ，表示可能是主板问题，现要求更换

1.事由：本人于2024年5月4日在京东商城小米京东自营店购买“米家小米净水器家用净水机1000G Plus新鲜无陈水低噪省水 5年RO反渗透 厨下直饮净水器”，当时购买实付价格1789.4元（保价服务期限为30天），5月8日京东同一产品售价降为1742元，本人于5月8日申请保价未通过（未通过理由：百亿补贴不参加保价），随后申请售后退货退款也不通过（理由：已安装产品不能退货），退货申请遭拒的同时小米京东自营店取消了我的保价服务。 2.理由：既然退货不予通过，不应该影响我的保价服务，我原本保价服务时间为30天，现在保价服务被取消，未来20几天的保价服务也被无故取消，严重侵犯我原本的服务权益，违反《消费者保护法》的公平原则。同时小米京东自营店的“百亿补贴不参加保价”“已安装产品不能退货”理由或条款未在商品页面作明显标注，有意误导消费者购买，故意给自己免责，存在欺诈、强制交易行为，属于不公平、不合理的交易条件，违反《消费者保护法》的公平、诚实信用原则以及《消费者保护法》第25条规定。 3.诉求：1.按照《消费者保护法》第55条要求，按商品原价的3倍予以赔偿；2.修改保价服务规则(百亿补贴等活动应符合保价范围，申请售后不通过的不应该取消消费者原有的报价服务权益） 联系人：廖彩英，电话188****9245，京东订单号：29********04

于4月24日在京东自营小米官方旗舰店购买了小米13手机，当时售价为3099元，但是5月7日，打开京东发现搞活动优惠2799元 找客服申请价保却被告知已经过了7天价保期，我想问，为何在买的时候不在商品详情明显提醒7天价保？别的平台都是15天价保，30天价保，京东为何只有7天价保而且要隐藏如此之深？ 短短13天就降价300元，为何之前7天价保还隐藏在页面最深处？ 消费者的权益如何保障？请给我一个说法！一直相信京东是买电子产品的第一大平台，没想到会玩这种把戏欺骗忠实客户，未免太伤老粉的心！请退差价或者作出相应赔偿！否则将维权到底！

本人于2023年7月在京东的小米官方旗舰店购入红米K60E手机。因为今年开始，发现手机用原装的充电器和充电线，从30%到充满电需要2个小时，而且正常使用（不刷视频不打游戏，只刷网页）手机烫手，觉得手机出问题了。所以找该店铺的在线客服。该客服并不会正确引导，只会发一大串的东西给我去自测。于是2024年4月20日我自己申请售后，走京东售后平台，寄到广州的售后点，售后给我打两次电话，第一次说手机电源没问题。然后我又重复了手机充电困难和发热严重的问题，售后第二次打电话说是主板坏了，更换主板信息会全部丢失。所以手机寄回来备份。 2024年4月29日，与客服沟通如何把手机寄到售后处，需要关闭第一次的售后申请单，于是我申请了第二次售后服务，并自费寄回手机。期间我使用的备用机，没有收到物流的电话和短信，于5月5日登入售后申请单，发现5月2日手机已经寄回。所以询问客服手机在哪里。客服回复因为2号我的电话无法打通，手机已经寄回。所以我让客服早点寄出。今天我联系客服，问手机是否寄出，客服回应没有反馈。我多次拨打售后联系我的电话，已经无法接通。 目前的问题： 1、鉴于该店铺非常拉跨的手机质量和售后服务，我现在不知道手机在哪里。 2、我对该次售后没有信心了，是否进行了维修，心存疑惑。 3、到今天为止，手机购买不到一年，还在保修期内，并且我当初购买了一年的保修，毫无疑问手机尚在保修期内。但是期间的运费都是我自己出的，所以该店铺骗了我的运费钱。关键客服自己说检测出质量问题，运费商家出钱，结果检测出主板问题，还是我自己掏的运费。因此商家有欺骗行为。 诉求： 1、早点追回我的手机（我自己问客服，他啥也不知道，打电话给售后联系我的电话，一直打不通） 2、确认是否维修了 3、商家存在店大欺客的行为，售后很差劲，连承诺的运费都不出，能给我换主板，存在质疑。 因为我的界面不显示具体的物流信息，今天我和京东客服联系，对方说他们看到的我第二次申请的售后服务单号23****1266，上面的物流显示手机已经签收。所以我怀疑手机已经丢了。小米的客服或者售后并没有联系我，他们真的店大欺客。请他们提供与本人的物流通话记录，以及南方医科大学菜鸟驿站顺丰快递取件的视频，才能证明手机到我这边了。不然，他们就是为了不换主板在作假，欺诈。

我于2024年4月29日在小米京东自营旗舰店购买了小米手环7 出现了屏幕黑屏花屏不能使用问题。我的诉求是消费的金钱原路退还给我。