小米京东店浴霸故障售后无果要求换新或退款
本人于24年10月份在京东小米自营旗舰店买了小米智能浴霸S1恒温等离子除菌石墨烯导热速热，合计支付729元。用了一个月之后，机器忽然故障。联系京东售后业务员，上门两次调理后无果后不予理会至今，本人诉求要么换新，要么全额退款。望小米尽快回复处理此事。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
小米京东店充电宝质保期后故障拒绝维修投诉
2024年4月7日在京东小米京东自营店买了充电宝，刚过质保半个月就出现不亮灯充不上电的情况，并且客服拒绝继续维修！侵害消费者权益！我的诉求是寄回维修！或者换新
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
京东小米扫地机器人退货退款无果投诉
在京东买的小米扫地机器人使用后效果不好申请退货退款开始服务单完成，么有退款，后面服务单给我退回商品，我拒收一直么有后续4月15申请的到现在，还么有结果，不给退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
小米12spro屏幕出线，过保被拒免费换屏，涉嫌产品质量缺陷
我在2023年7月18日在京东小米甄选专卖店购买了小米12spro这款机型 手机在2025年4月20日 正常使用屏幕出了一条线 无磕碰 无拆修 无进水 小米以过保为由 拒绝免费更换屏幕 该机型存在大批量出线问题 属于产品的质量问题 根据《消费者权益保护法》第24条，产品如果存在质量问题，商家是不能以过保为由拒绝免费维修的 小米12sp这款机型大规模出线，能说明该产品屏幕存在质量问题，小米公司不应该以过保为理由 拒绝更换屏幕 我的诉求是免费更换屏幕 或者解决出线问题
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
小米京东店安装损坏外机冷凝器导致无法使用要求退货
我于2025年3月19日在小米京东自营旗舰店购买了小米3匹pro风管机，师傅在安装的过程中把外机冷凝器弄完了，导致现在外机无法安装，该问题出现一个月了，至今未解决，我的诉求是退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
小米手机充电异常维修无果要求换机或补偿
我于2024年5月在京东商城小米自营店购买了一部手机，在本月出现充电倒退的情况，第一次经线下店检测不出问题，所以送至京东小米售后维修，更换充电口配件，寄回后次日又出现了相同问题。再次去线下店，未检测出问题，所以提出方案更换主板和电池（实际问题是不是出在这里，售后也不清楚）。作为消费者不能接受此种处理方案，所以要求更换新机，或者申请优惠卷，我再贴钱购买一部新手机，联系小米官方售后，一直拖延最终给出的答复还是维修，找不出问题也要维修，投诉无门，恳请相关部门参与帮忙解决这个问题
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米智能门锁pro续航虚假宣传要求退一赔三
2025年1月21日，从京东购买的小米智能门锁pro。这款门锁小米官方页面宣传摄像头的锂电池可使用3到5个月，可是实际只能使用十几天，而且还是满足小米客服所说的限制条件情况下。因为摄像头锂电池续航时长问题已经更换过好几次，并且小米官方也承认只能用一个月是不正常的现象。所以才给更换了好几次锂电池。但是不承认页面有虚假宣传、夸大的说法。我要求退一赔三并且将已经装好门锁的门恢复原状。停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。并且将该商品的宣传页面关于摄像头锂电池的续航时长进行更改并详细说明。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
小米京东店宠物净化器虚假宣传且拒绝合理退货
4月18日在小米京东自营旗舰店买了台宠物净化器 宣传能吸猫毛 收到试用根本没用效果 申请退款商家拒绝说拆封试用后不能退 商家不允许消费者拆开封条查验该商品是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（法发〔2022〕35号）第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
小米商城价保期内申请退差价被拒，涉嫌侵犯消费者权益
我本人于2025年3月18日和3月19日在小米商城分别购置了一台小米空调的消费者，订单编号分别为31****757247和31****636585，两台空调的成交价均为1672.16元。然而，我于近期发现该款空调在小米商城页面的成交价已降至1599.2元，每台差价72.96元，合计差价145.92元。
根据小米商城的价格保护政策，家用电器类商品在下单支付后30日内支持价格保护服务。我的订单均在价保期内，因此我按照规定申请退差价，但却被告知因百亿补贴、政府补贴降价的不算。然而，我在购置时并未看到相关说明，这显然侵犯了我的知情权和公平交易权。
根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。我认为，百亿补贴、政府补贴也是商品价格的一部分，且在购买时并未明确告知这些补贴会影响价保服务，因此我有权申请退差价。
我希望小米商城能够重视我的诉求，按照价格保护政策退还差价，维护我的合法权益。如果问题不能得到妥善解决，我将保留向消费者协会投诉或通过法律途径维权的权利。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
小米手环京东自营售后问题处理不当
3月22日通过京东自营旗舰店买了一款小米手环9nfc版，4月14日发现手环有些掉漆或是瑕疵。后续联系客服咨询是否有质保或者售后维护。客服直接告知非产品本身问题，是不在质保范围内。消费者又以电话的方式访问了平台客服，平台客服表示登记给投诉专员处理，消费者想要得知投诉专员的专线联系方式，方便直接联系投诉专员处理此事件，但平台客服表示抱歉，无法提供，需要等回访，由于消费者也是和平台投诉专员的工作时间重合，导致完美错过每一次投诉专员的回访。而无下文。作为一个消费者而言觉得这个说法不作为。既然是一个京东大平台，不管一个产品购买多久，有什么问题，不是都应该有一个正常的质保范围及售后处理流程和费用说明问题吗？而不是直接告知非产品问题，拒绝处理。那往后其他消费者购买电子产品前何来放心在京东这个电子商务的大平台购买呢？还有购买前提示的这些质保和售后服务意义何在？
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
