小米加湿器换货后无法退货投诉
网友保保_bqQa1e5G
已完结
我在京东小米自营商城2025/12/10买了一台小米的加湿器，12/16号（七天无理由/有问题可以退货的状态）商品发生异响（电机异响）跟客服申请换货处理，换货商品在12/18号收到并使用，12/26号（使用第八天只换不退）发生异响，没办法退货只能换货，换回商品未使用进行退货，第一，商品换货之后不能退货是没有告知顾客的，第二，换货并使用的商品品质不稳定，使用七天再次发生问题，品质没办法保证还不能申请退货，第三，新到手的商品没有使用邮寄回去以换货商品不能退货为理由驳回申请要求退回，没使用的商品凭什么不能退货退款，第四京东*台客服店铺客服反复踢皮球不解决问题，维修部门收到货品之后也跟客服踢皮球不处理，2026/1/2号跟电话客服帮忙处理说可以退款，但是1/3号白天维修客服依旧以换货商品不能退货为理由不退款，来回路程以及踢皮球的时间已经会超过商品正常售后时间并且售后过的单子没办法再次开启售后，现在我的需求是退款，货品已经寄回，只需求帮忙退款处理
投诉进度
用户评价
品牌评价
客服处理很快，但是也扯皮了很久，很耽误时间，希望改进
用户申请完结
申请原因
已经退款了
解决方式
已解决
解决方案
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