京东快递保价物品损坏拒按额赔偿

网友保保_bFljPMEN 2026-03-06

处理中

2026年2月24日下午将物品邮寄京东快递，并保价两千，物品到达目的地后已损坏且维修成本太高，与京东快递沟通后，协商不一致，先诉求是按保价金额赔偿，不然持续投诉直致处理满意为止！

投诉进度

企业跟进

2026-03-06 13:29:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 13:08:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 13:08:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 12:51:30

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

100947396

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