百度网盘自动扣款4年未告知且拒退费

网友保保_4bc44364 2026-03-06

已完结

百度网盘很笨没有客服服务都是机器人自动回复，支付宝扣款也不管，教育扣了4年，用户不使用这个软件为什么还要一直扣款，给我全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-04-21 08:00:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2026-03-11 08:32:50

补充内容

迟迟未退款，麻烦跟踪处理协助解决

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 14:29:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 14:16:03

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

576元

投诉编号：

100947943

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