亚朵禾木酒店隔音差、处理敷衍致投诉
网友保保_n4umbwnO
处理中
我要投诉阿勒泰布尔津禾木游客中心亚朵酒店，我是在亚朵小程序预定2.28-3.3入住的客人。问题有： 1. 隔音极差，旁边房间凌晨吵闹甚至喝酒聚会。第一天我拒绝凌晨换房（行李多、有雪具），酒店不主动沟通，只让我戴耳塞，最后才上来沟通。第三天隔壁又吵，我打三个电话酒店说已经电话沟通，敷衍了事，我自己去提醒反被对方凶，酒店最后才上楼协调，但全程推给我。 2. 1300多一晚，凌晨被吵到两三点睡，酒店的处理方式只有“换房”。店长推卸责任，说我不换房，不提酒店隔音差、不主动干预。 3. 沟通前后矛盾：先说对方答应换房、后说对方不换；第三天明明只打电话，却说上楼调解，让看监控。事发时无作为，事后怪客人。 4.退房后承诺经理回电，三天没动静，我方打过去也是推诿话术。 5. 甲醛味重，送洗衣服催三次才洗。本来这点小事儿无所谓，但吵闹事件酒店太不作为。 最后要求退最后一晚一半费用，酒店用“没权限”“送枕头”“事发才能退”来回搪塞。花钱买罪受，绝不推荐。我的诉求是最后一晚房费退一半并主动承认酒店的问题。
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