天猫超市安踏儿童鞋破损售后推诿

网友保保_aCVbwdUG 2026-03-06

处理中

年前在天猫超市购买安踏儿童鞋。过年小朋友没穿几天，发现鞋面鞋带固定整体破损。我的要求是维修或者换货，售后也是让等48小时才处理，48小时后回复补偿十元，我再次重申我的要求，然后又让我等48小时。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 15:13:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 14:58:38

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

259元

投诉编号：

100948277

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