天猫超市发二手PS5且拒换新货
网友保保_JWoE98EC
已完结
我在天猫超市购买了ps5游戏机。结果收到的货是被开过箱的。不是新的。申请换货却被拒 说无货可换。因为购买这款机器的链接下架了。可销售端是天猫超市。超市里一样型号的游戏机有好几个链接。为何偏偏这个下架呢。是否虚假销售？欺*消费者？ 图示收到货品的原图。上端是有封标的下端却没有 是被打开的状态。我查询过新品的包装上下口都应有封条
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
图片是补充的内容。我和官网确认过 新品包装上下都贴封条。而我收到的货底部是开的 没有封条。也没有拎手的地方。我和电商协商对方一直推诿 不肯换货 强行要我退货。存在违约行为 现在要追讨违约金。一般的违约金是商品金额的10-15个百分点吧。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
