天猫超市虚假保价、客服推诿不处理
网友保保_rX8Gqo0I
已完结
我在2.23号在天猫超市购买商品，货没收到，然后退回商家，客服叫我保价重拍，然后我退款第一单，购买第二单相同物品，差价为26.12，后续问客服保价赔偿呢，我（客服）帮你申请，他说稍后到账，过了12h，之后22h，我又问第二客服，他说24h到账，到了30h我问第三位客服，他说我没有申请记录，问我要不要申请，我一下脑子懵了，所以前面客服说给我申请都是虚假的？然后我问这个客服，他说不清楚，就发固定道歉术语，然后说帮你申请，我就怀疑他们到底申请了没有，过了40h我说你不解决，我去放映相关部门，然后第四位客服就说线下登记，叫我提供电话号码，他说7-15天给我后续，我想问下是不是说放映举报才有一点解决的态度，反应六天一个短信一个电话没有，*台就不管消费者权益，随便*，客服之间就是相互踢皮球，虚假保价服务，没有这个服务就不要虚假宣传，太多了聊天记录….，就是相互踢皮球，反应给黑猫*台，商家*台就是冷暴力！！！就是一直待回复，拖着消费者，不解决！！！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
