抖音酒店预订退款遭拒且客服失联

网友保保_3qlmea6B

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我于2026年3月6日10点09分在抖音*台预订酒店,预订后因行程有变立刻更改订单,联系*台申请退款,*台一直拖着不给处理,酒店方同意退款但是无法操作退款,联系抖音*台客服一直不给予回复,并且无法联系人工客服,*台霸王条款,预订成功后显示不可取消,取消*不合理。并且抖音代理商的电话一直无人接听。

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