得物*台无故扣除卖家发货保证金
网友保保_2543dfeb
处理中
本人于2026年3月2日在得物*台上架一台iPhone 17 256GB黑色手机，并按照*台要求缴纳295元保证金。商品于次日被买家拍下后，因本人临时外出、不在本地，客观上无法按时发货，并非主观故意不发货。 事发后我第一时间与*台客服沟通，申请协商延迟发货，但*台未予处理；我申请退还保证金，*台直接依据内部规则拒绝，并全额扣除保证金。 对此我提出以下意见： 1. 本次无法发货系客观突发情况，本人无主观恶意，也无违规牟利行为； 2. *台未给予合理协商空间，直接全额扣除保证金，处罚过重，有失公*； 3. *台仅以内部规则为由拒绝退还，未考虑卖家实际客观情况，损害卖家合法权益。 我不认可*台本次扣除保证金的处理结果，现正式要求得物*台退还295元保证金，并就处理结果作出合理解释。
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