小红书*台监管失职致虚假宣传与违规收费

网友保保_W7EN1K1g 2026-03-06

处理中

本人在小红书*台商户2nd中古奢品购买二手奢侈品，花费3599，收到货后发现与宣传图严重不符。商家利用虚假图片诱导消费，且在退货时违法索要 500 元‘鉴定费+运费’。小红书*台未尽到监管责任，判定方案违法，偏袒商家，侵害消费者合法权益。现要求*台强制商家全额退款，并由商家承担退回运费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 18:15:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 17:59:38

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100949683

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉