老凤祥武汉宜家店黄金售价畸高且未明示克重
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2026年3月5日晚上20点左右，我们逛到武汉市硚口区宜家宜家荟聚中心二层悦活102号老凤祥店，准备购买黄金，当时有两名导购员接待，其中一名导购员，给我们推荐，我告知她我的需求，大概5000-6000元左右，最后给我们找了三个黄金搭配，告诉我们合计打完折后价格7895元，我们就付了款，在我们付款成功后，我们提出需要开具发票，她在开票中，我找她要了黄金的证书之类，她回答没有，黄金减下来吊牌给我，本来这吊牌是不能给，我说也行，回想起来当时导购并当我们面没有称重黄金，也没有介绍这些黄金合计重量，等我们到家后，我无意识翻看黄金吊牌标签，才发现我们买的黄金才只有3.71克，可是我付了7800元，怎么会？根本有没有达到对应金额的实际重量，我又大概看下今日金价1400多左右元，我买到黄金合计3.71克，我打开计算器，3.71*1400=5194元，怎么算都不会到7895元，怎么收费。算完我当时非常生气，我上当了，老凤祥这么大连锁店，于是我2026年3月 6日中午11点左右，我到店，导购员接待我，我说需要退款退货，她明确拒绝，理由黄金需要贵重物品，不退货，我又辗转找到负责这家门店商管，商管随我到门店，门店管理者接待我们，给我两个方案，第一确实黄金不能退货退款，如果顾客自己非要退，她说她公司这边这边需要我出材料费和折旧费，大概需要我付费用2300元左右，黄金店管理者口述，没有给我看任何纸质的说明，全凭她说这是老凤祥规定，如果按照她的要求就可以给我退货退款。我想这不到24小时，老百姓钱这么容易赚？这是明*钱啊，我当时不同意，我不会出2300元左右费用，门店是店大欺负人？这时商管已经走了，但事情并没有得到解决前提下，这位管理者说方案第二，换同等金额，我当然都不接受，门店这种行为，在消费者购买时候，没有明确告知消费者购买时黄金一克单价和当面称重重量，也没有明确告知消费者最后合计价格包括哪些费用，就诱导消费者消费付款，等我们事后再问就是，他们回答是这行都这样，是没有告知义务。真的很生气，这不是一笔小钱，我算了下，我昨天消费付款，大概算相当于每克黄金2160元左右，对比当天1400左右，合计多出2700元，如果导购员当时和我说明，我是绝对不会同意购买。这次购买黄金经历，我顿感痛心，气愤，以上事情经过，都是我真实发生，希望相关部门看到，帮我们协助处理，我的诉求，退货退款，谢谢
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