螃蟹交易账号实名更换失败且拒退款
网友保保_k4vcoC1d
已完结
购买账号卖家承诺更换实名之前 弹人脸帮解 买完弹人脸了 卖家不管 客服只联系原号主 一直联系不上 也不给退款 也不解决
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，当前订单信息于2026-03-05 ，在*台内交易游戏账号，经买方确认验号无误后交易完成，后因厂商风控机制导致该账号需要人脸验证，*台工作人员第一时间介入协助处理，建议用户可以先尝试稳定IP7-15天后尝试修改二次实名后自行进行人脸验证，同时*台也会持续跟进联系实名人协助解除。因*台交易规则，当前交易已完成款项已经放款于卖家，无法单方面退款需要与卖家协商一致退款，用户可登入www.pxb7.com进行协助处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
经核实，当前订单信息于2026-03-05 ，在*台内交易游戏账号，经买方确认验号无误后交易完成，后因厂商风控机制导致该账号需要人脸验证，*台工作人员第一时间介入协助处理，建议用户可以先尝试稳定IP7-15天后尝试修改二次实名后自行进行人脸验证，同时*台也会持续跟进联系实名人协助解除。因*台交易规则，当前交易已完成款项已经放款于卖家，无法单方面退款需要与卖家协商一致退款，用户可登入www.pxb7.com进行协助处理。
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