中国移动擅自涨价并推诿处理

网友保保_jUuqSewf 2026-03-06

处理中

2026年2月11日，移动客服给我打电话说在资费不变的情况下给我的套餐升级，三月份扣费的时候发现原39元套餐，变更为59元，随意更改客户资费，存在欺诈行为。发现扣费不对给客服打电话，客服一拖再拖，不给解决问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 22:32:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 22:32:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 22:22:20

投诉信息

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100951186

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