得物香水味道不符且退货遭推诿

网友保保_qxy65E9E 2026-03-06

处理中

我在得物购买的香水，然后和我朋友从实体店买的味道不一样，我就退了，今天打电话告诉我交款，然后我是2.25号买的，得物客服维护商家说，年前商家在休息，休息怎么发货退货的？还恐吓我说影响缴费，然后跟商家说好处理措施，说的是问我怎么处理明明就是通知我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 23:00:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 23:00:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 22:50:45

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

72元

投诉编号：

100951321

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