海淘免税店超时不发货且拒退税费
网友保保_Oy4sOuI0
已完结
3月4日到现在没有发货，没有物流信息，没有清关退款要扣税费
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
张月霞-用户于2026-03-04日购买爱他美 德国 白金版婴儿配方奶粉 800g 1段 适合0-6个月，订单号28***************47，该商品由物流公司:申通快快递 物流单号:772057241112390发出
1、客户反馈订单发货后无物流揽收记录，此单因为是报税报关订单，需要清关出来才会更新物流，已经给客户说明
2、客户诉求要求退款，因为单号已经产生了，目前已经送去清关，已经发出的货物需要拦截费5元
综上所述：此单如果客户要退需要扣费5元，核实拦截。退回后退款
解决方式
已解决
解决方案
解释
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