美团外卖火锅餐盒破损拒赔

网友保保_Ysfo8dtX 2026-03-07

处理中

2026年3月6日在美团外卖购买火锅外卖，一打开发现餐盒破损，联系客服说下班了，次日一早再联系，客服说无法解决，让我拿出证据证明不是我自己弄坏的

投诉进度

企业跟进

2026-03-07 09:55:07

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2026-03-07 09:54:27

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 09:54:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-07 09:42:44

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

47.08元

投诉编号：

100952570

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