美团*台纵容酒店刷单及卫生不达标
网友保保_dvTFBULd
本人于2025年2月21日通过美团*台预订并入住“橘和酒店（摩尔春天店）”（订单号：50***************44），入住后发现该酒店卫生条件极其恶劣，且美团*台存在严重监管失职、纵容商家刷单造假的问题，现正式投诉如下： 1. 酒店卫生严重不达标，存在安全隐患 入住房间的天花板上布满了苍蝇，数量多且分布明显，卫生状况触目惊心。同时，卫生间地面有明显积水和污渍，淋浴区边缘发黑发霉还严重漏水，金属灯具满灰尘与疑似长期未进行彻底清洁，严重影响居住体验和卫生安全。 2. 美团*台纵容商家刷单造假，评分严重虚高 该酒店在美团*台上评分虚高，大量好评存在明显异常：评价内容高度雷同、发布时间集中、图片重复使用，明显不是真实入住评价。本人已拍摄到该酒店存在刷单行为的视频证据，可证明其通过虚假宣传误导消费者。美团*台作为第三方服务提供者，未履行对入驻商家的审核、监管和核验义务，长期纵容商家刷单造假，属于严重监管失职。 3. *台处理消极，漠视消费者权益 本人在发现上述问题后，向美团*台反馈，未得到及时、有效的处理与合理答复，*台明显偏袒商家，漠视消费者的合法权益。 现提出以下诉求： 1. 请相关部门督促美团*台立即核查该酒店刷单、虚假评价问题，依法依规进行处理，并向社会公示处理结果。 2. 要求美团*台对橘和酒店（摩尔春天店）进行下架整改或相应处罚，督促其彻底整改卫生问题。 3. 要求美团*台及涉事酒店就此次虚假宣传、卫生不达标问题向本人道歉，并作出合理补偿。 4. 恳请加强对美团等线上*台的监管，严厉打击刷单造假、虚假宣传行为，切实维护消费者合法权益，营造安全、放心的消费环境。
投诉进度
