vivo iQOO11主板故障拒免费维修

网友保保_K8RAAEPQ

处理中

我在2023年4月21在实体店购买了iqoo11手机16+512的,一直良好使用没有出现过磕碰进水等情况,2026年3月突然蓝牙连接无声音,给官方客服打电话后让我清除蓝牙数据,重置蓝牙,关机重启问题都未解决,后去线下门店检测后维修人员说主板坏了,客服让我花369元维修主板,还说不一定能修好,假如修坏了还得我自己负责,修坏了都和他们公司没关系,也有可能修的开不了机,这种最高的风险还得我自己承担,所以对于维修这么高的风险我是不考虑的,现在诉求是要求免费维修,如果修坏主板就给我换新主板即可,或者给我换一部一样型号的手机都可以

企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好,我们非常重视您的反馈,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像