移动未经同意开通Keep会员包并扣费

网友保保_upmsrzOT 2026-03-07

处理中

移动于2026年2月5号办理了keep会员特惠包，但在这是在我不知情的情况下办的，根本没用过，在我后面发现时，已经3月7号了，立马退订了该套餐，历时1个月，共用了我26.9元，所以我要求移动退还我26.9元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 11:37:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 11:37:53

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-07 11:24:28

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

26.9元

投诉编号：

100953296

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