流量限速包自动续费未告知致多扣费

网友保保_61096323 2026-03-07

处理中

我于25年5月办理了一个28元流量限速包，当月使用结果他并未告知是自动续费导致一直扣费到今年3月，打移动客服反馈结果并不处理退款，他们只退今年1.2.3月3个月的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 16:03:39

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 16:03:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-07 15:48:00

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

280元

投诉编号：

100954999

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