转转*台验机不实致电池欺诈
网友保保_46dc4f1f
本人于 2026 年 2 月 12 日在转转*台购买 iPhone 13 Pro 手机一台，*台官方验机报告明确标注 “无拆修、电池健康 90%-95%、未检测出电池更换”。使用仅 20 余天，手机于 2026 年 3 月 2 日突发严重故障：电量从 65% 骤降至 1% 并关机，自动重启后系统提示 “无法验证此 iPhone 电池是正品 Apple 电池”，电池健康度显示为 0%，充电及连接电脑时频繁断连，系统反复崩溃。第三方检测（爱思助手）显示：电池情况异常、电池寿命未知、充电次数为 0 次，与转转*台当时的验机报告严重不符，证明电池数据被人为篡改，属于消费欺诈。 本人于 2026 年 3 月 4 日向转转*台发送正式邮件，要求其书面确认手机当前状态（电池故障、屏幕脱胶等），并承诺在确认后立即寄回手机配合检测。但转转客服明确拒绝出具确认函，坚持要求本人先寄回手机，试图销毁核心证据。本人于 3 月 6 日再次发送确认函，要求其在 3 月 7 日 16:00 前书面确认或安排徐州当地工程师上门核实，目前仍未收到回应。 现向消费保*台投诉，要求： 转转*台立即书面确认手机当前状态； 依法履行退一赔三的法定责任，退还购机款 ¥3,068.00 元，并支付三倍赔偿金 ¥9,204.00 元； 公开道歉，整改验机流程，杜绝类似欺诈行为再次发生。
投诉进度
