小红书*台偏袒商家拒退问题围巾
网友保保_LId3jcIr
处理中
本人在2.3号买的围巾到货收货拆封时发现衣服本身存在起球还特别炸，当即与商家沟通申请退货退款，期间是过年没有快递，所以退不了货，年后快递都上班了，联系商家处理售后，但是那个售后期已经过了没有延长售后期，然后一直申请售后，并上传了有问题的照片，在没有进行穿洗情况下觉得不合适，商家有质量问题第一时间就装起来寄出去了，并没有可以弄脏衣服的途径，商家收到退货后，却以“围巾洗过影响二次销售”为由拒绝退货退款，说是我人为故意穿和洗过，但始终未能提供其发货时的打包视频或其他能证明衣服发货时完好的证据，无法证实破损是本人造成，其拒绝退款的行为已侵犯我的合法权益，退还我钱，小红书*台在明知整个事情环节存疑的情况下，依旧偏祖商家，不能保护消费者权益。根本不处理 一直往后拖，请处理下给我退款，客服也是一直不处理售后，明明是围巾本来就有问题而且期间商家不回消息，根本不处理
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