转转*台偷换物流且售后敷衍拖延
网友保保_ACEZGL9w
处理中
2026年2月28日，我通过转转*台购买了价值54元的键盘，订单编号：YT25*********03 .之后发现他们偷换物流，承诺发顺丰，实际发圆通后，随即向*台申请退款，全程我都没有见到这个快递，快递一直在一站存放 截至2026年3月7日，该问题已持续9天，期间我多次主动联系*台客服及售后专员，反复沟通诉求，但*台始终未给出任何有效处理方案，无任何实质性进展。*台多次安排专员对接，但所有专员均以“核实中”“等待反馈”“需要上级审批”等理由反复拖延、敷衍，不主动推进问题，不明确处理时限，不落实退款与补偿承诺，仅以拖延方式消耗消费者的时间与耐心，严重侵害了我的合法消费权益。 我已全程保留完整聊天记录、订单信息、商品凭证、沟通记录等全部证据。现正式向消费保及转转*台提出投诉，要求： 1. 立即为我办理退货退款； 2. 对我因问题持续未解决所产生的时间成本与精神损耗进行合理补偿； 3. 对敷衍拖延的售后专员及相关责任人作出相应处罚，并向我作出公开严肃道歉
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