转转维修后手机存他人账号且导航信号异常
网友保保_9habieyx
我在2025年11月2日在转转app上购买的华为Mate X5，下单后他们因检测有问题，又二次拆机，当时因为我怕麻烦，就接受了，事后他们给我补偿了五十来块钱，后来我发现手机导航和信号一直不稳，起初想的是我这边信号问题，但是换了好几个地方后才发现是手机的问题，我给他们客服反映后，他们说我这个手机已经过了七天无理由了，就只能维修，然后我就采取了维修的办法，把手机寄回去了，第一次维修完后在我拿到货后发现手机内存在一个华为账号，我没法使用手机，因为在我第一次维修前我把我的账号已经退出了，不然他们也没法维修，完后我就请求他们帮我解决华为账号的问题，他们一直从去年拖到年前拖到现在一直未处理，昨天给我打电话说不是他们的原因，给我补偿100元让我自己处理。我让他们帮我解决是想要一个完整的，我能用的手机，并不需要额外的配成，感觉他们在不负责任的同时羞辱了我，现在，我想对他们申请投诉，我的诉求是给我维修好我的手机，或者给我换一个和我那手机差不多点的，或者退款。我的图片里有手机导航不好存在的质量问题和手机第一次维修完后里面存在的账号问题。我再补充一点，如果真按照他们所说那账号不是他们的，也不是我的，我有理由怀疑那个手机是不是我原先的手机了，因为在第一次维修前我已经把我的账号退出了，不然他们也没法给我维修。
投诉进度
