亚朵酒店未入住被全额扣款

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我在亚朵app预订了3.6日入住的深圳福海国际会展中心亚朵酒店,因特殊情况,本人并未办理酒店入住!!1酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费),酒店全额扣款。2。酒店在客人已预订未到店的情况下,酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下,直接取消订单。3、未产生消费行为,酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款,属于霸王条款。4。酒店未核实清楚客户的到店时间,未尽到告知义务。5。未收到成功入住的短信提醒直接扣款,不合理 未入住app上显示已入住并且已离店! 我的诉求是,全额退款!!

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