亚朵酒店强制推销高价金卡并设退款霸王条款
网友保保_dmDfkXDI
我要投诉成都东站槐树店地铁站亚朵酒店（成华区槐树店二路128号），我是在线下前台通过小程序在2025年12月9号的在2025年12月9号的预定入住的客人，当时我们在前台办理入住，然后询问怎么样办卡更优惠，前台就推销他们的金卡，说是可以打88折，各种会员权益等推销內容，使用有效期为一年，一年后就失效，办卡金额为199元（其实不值这个价格，第一，去哪儿*台比金卡价格还要低，第二，会员权益如早餐券、延时退房等很多亚朵酒店前台都免费赠送，就算买也就几块钱。）而前台给我们推销一个根本不值当的卡，当然是因为有提成，在我们发现不合理要求退款，对方经理以补差价的说法逼我们强性消费（如果要退卡，须补一天的房费抵延迟退房的几个小时，且告知我们补差金额肯定比卡费高，意思不论如何钱都要不回来呗） 事情经过: 我们当时也不太懂，直接询问前台，也是相信这位前台这样会更优惠，就稀里糊涂办的卡，毕竟新用戶第一次定，办了卡之后前台就说给我们升级房型，并且告诉我们可以延迟退房，所以我们也没想太多就去入住，按照他说的那个时间退房。事后才发现，其实金卡比去哪儿还要贵。 且重点是后面我们发现新用户首单只需要8折，那我们花199元去办一个金卡，就为了他们推销的88折，我们之后也不需要订酒店，那个前台明明可以告诉我们新用户首单8折就好了，为什么要推销一个88折的？金卡金额甚至比我们在携程去哪订还要贵，比如说在3月18日的行政双床房在他们小程序金卡定的价格比我们再去哪儿*台订还要贵接*20元，然后所谓的会员权益其实在很多亚朵酒店前台都会免费赠送，就算我们真的很有需要的话，我们直接自己去第三方*台购买这个会员权益券就好了也就几块钱，我们根本不需要花199元去办一张对我们来说完全不需要的卡。就是因为被前台销售推销了，然后我们也不清楚稀里糊涂办了的。 然后在2026年的3月18日我们要求退款。对方给予回答对方给予回答，退款可以，但是让我们补延时退房那几小时的房费，说算成一天的房费，补的金额甚至比199还要高，我认为这种退款方式是极其不合理的，变相就是逼我们不退款，而这种推销金卡是因为对前台他们是有很高额的提成。 我们的诉求是全额退款，且不接受这种不合理的补差价霸王条款方式！
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