亚朵酒店不合理收取退房清洁费
网友保保_3AYSjSoa
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本人在亚朵app预定3月28日入住深圳南山海岸城亚朵酒店，入住仅1个多小时便因酒店自身问题申请退房，却被不合理收取96元清洁费，现正式投诉。 该酒店房间设计严重不合理，床与房门间距不足1米，紧邻走廊，隔音极差，门外声音清晰可闻，完全无法正常休息，属于酒店硬件设施缺陷。前台工作人员服务态度生硬，未主动询问退房原因、未提出换房方案，直接强制收取清洁费。我入住时间极短，仅短暂使用床铺与洗手台，未使用毛巾、洗漱用品等，也未造成房间脏乱，并非消费者原因导致退房，不应由我承担清洁费用。 该酒店收费高端但服务与设施严重不匹配，收费不合理，侵害消费者合法权益。我的诉求：要求酒店立即退还96元清洁费，并对不合理收费及服务问题作出整改，恳请部门介入协调处理。
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