长沙亚朵S培元桥店高价低质且擅自关停空调
网友保保_jpj7x2vX
关于长沙亚朵S酒店培元桥店高价低质、无故关闭*空调的投诉 本人于2026年4月4日至2026年4月7日入住长沙市亚朵S酒店培元桥店5308号房，此次入住体验堪称极差，作为亚朵品牌的忠实客户，我对该门店的管理水*与服务态度深感失望，特此进行严肃投诉，恳请相关负责人重视并给出合理处理方案。 我选择入住这家亚朵S酒店培元桥店，正是认可亚朵的品牌品质，且该门店在亚朵全部门店中房价稳居数一数二的高位，我本着“一分价钱一分货”的期待，支付高价房费，本应享受到与之匹配的高端入住服务，可实际体验却完全违背预期。 入住期间，长沙当地气温稳定在19℃-26℃，连日阴雨导致空气湿度极大，室内闷热黏腻，本就是最需要*空调制冷除湿的时段，酒店却擅自关闭客房*空调总控，全然不顾住客的基本居住需求。我发现房间无法制冷后，第一时间联系前台咨询，得到的回复却极其敷衍：仅因有少数客人反馈偏冷、部分客人觉得热，酒店便采取一刀切的方式，直接关停所有客房空调，完全不考虑不同客房的朝向、密闭性差异，也不做分区调控、单独处理，全然漠视大部分住客的体感需求。 当时我房间实测室内温度高达25.8℃，密闭的客房内潮湿闷热、空气浑浊，我整晚出汗不止，皮肤黏腻难受，根本无法正常入睡，连续几晚的休息都被严重影响，彻底打乱了我的出行计划。面对我的合理诉求，酒店方没有给出任何有效解决方案，仅提出开窗通风+赠送风扇的敷衍办法，阴雨天气开窗只会让室内湿气更重，风扇只能吹动热风，丝毫无法缓解闷热潮湿的核心问题，这种处理方式完全是敷衍了事，毫无高端酒店该有的服务意识与解决问题的诚意。 作为定价高端的品牌酒店，亚朵S培元桥店本应保障客人最基本的住宿舒适需求，却以“众口难调”为借口，放弃核心设施的正常使用，这种粗放、不负责任的管理模式，与亚朵品牌宣扬的暖心、高品质服务理念完全相悖，也严重辜负了消费者的信任。我支付高价房费，换来的却是连基本空调都无法保障的恶劣住宿环境，这是明显的高价低质、消费欺诈。 在此，我郑重提出诉求：一是针对影响正常休息、损害入住权益的情况，给出合理的补偿方案；二是立即整改空调管控问题，杜绝此类一刀切的粗暴管理方式再次发生，保障后续住客的基本权益。目前协商结果: 我要求退一晚没空调的房费，酒店表示只能补偿200元，我不接受。
投诉进度
